Devoluciones y Reembolsos
Última actualización: 27/10/2026
Derecho de desistimiento
Puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la recepción del producto. No es necesario que motives tu decisión ni pagues penalizaciones, salvo los gastos de envío de la devolución.
Cómo ejercer el derecho
Envía una comunicación por escrito a matilevrieri@gmail.com indicando el número de pedido, el/los producto/s a devolver y el motivo opcional. Te responderemos con las instrucciones y la dirección de envío de la devolución.
Condiciones de los artículos devueltos
Los artículos deben devolverse intactos, sin usar, con las etiquetas originales y en el embalaje original. No aceptamos devoluciones de productos dañados por negligencia ni de artículos personalizados o a medida.
Reembolso
Una vez recibida y verificada la devolución, emitiremos el reembolso en un plazo de 14 días en el mismo método de pago utilizado para la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución sea por error nuestro.
Excepciones
No es posible ejercer el derecho de desistimiento sobre artículos personalizados, a medida o realizados según las especificaciones del cliente. La garantía legal por defectos de conformidad sigue siendo válida.
Gastos de devolución
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que la devolución sea debida a un defecto de conformidad o a un error en el envío por nuestra parte.